正視網(wǎng)絡(luò )人際交往的特點(diǎn)

  人類(lèi)正在進(jìn)入因特網(wǎng)時(shí)代。這場(chǎng)曠古未有的信息技術(shù)革命，引起了整個(gè)社會(huì )生產(chǎn)與生活方式的變化。從人際交往關(guān)系來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )賦予人的社會(huì )交往及其關(guān)系、結構以新的內涵，從時(shí)間和空間上根本改變了傳統的社會(huì )交往和人際溝通的方式，形成了許多獨特的觀(guān)念、準則。同時(shí)，計算機網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，也帶來(lái)了許多政治、法律、倫理道德等方面的社會(huì )問(wèn)題，直接影響了人類(lèi)的交往，迫使人類(lèi)重新審視自己身處的這個(gè)時(shí)代和社會(huì )，反思網(wǎng)絡(luò )的利弊得失。

  

  網(wǎng)絡(luò )提供了人際交往的特殊空間，正是這種特殊性，決定了網(wǎng)上人際交往不同于現實(shí)社會(huì )生活的新特點(diǎn)。把握這些新特點(diǎn)，有助于人們正確、健康地擴大交往空間，建立新的人際交往關(guān)系。相對于傳統社會(huì )而言，網(wǎng)絡(luò )人際交往具有以下基本特點(diǎn)：

  

  一是開(kāi)放性與多元性。網(wǎng)絡(luò )化的交往超越了時(shí)空限制，消除了“這里”和“那里”的界限，拓展了人際交往和人際關(guān)系，使人際關(guān)系更具開(kāi)放性。“電子社區”的誕生，使得居住在不同地方的人，都可以“在一起”交往和娛樂(lè )。同時(shí)，交往范圍的不斷擴大，必然會(huì )使人們的各種社會(huì )關(guān)系向多元化和復雜化方向發(fā)展。

  

  二是自主性與隨意性。網(wǎng)絡(luò )中的每一個(gè)成員可以最大限度地參與信息的制造和傳播，這就使網(wǎng)絡(luò )成員幾乎沒(méi)有外在約束，而更多地具有自主性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )是基于資源共享、互惠互利的目的建立起來(lái)的，網(wǎng)民有權利決定自己干什么、怎么干，但由于缺乏必要的約束機制，網(wǎng)民必須“自己管理自己”，因此，有的人會(huì )在網(wǎng)上放縱自己、任意說(shuō)謊、傷害他人，有的人甚至會(huì )扮演多種角色，在網(wǎng)上與他人進(jìn)行虛假的交往，從而造成網(wǎng)上交往極大的隨意性。

  

  三是間接性與廣泛性。網(wǎng)絡(luò )改變人際交往方式，突出的一點(diǎn)，就是它使人與人面對面、互動(dòng)式的交流變成了人與機器之間的交流，帶有明顯的間接性。這種間接性也決定了網(wǎng)絡(luò )交流的廣泛性。過(guò)去，時(shí)空局限一直是人們進(jìn)行更廣泛交往的主要障礙，而在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )，這一障礙已不復存在，只要你愿意，在網(wǎng)上可以與任何人直接“對話(huà)”。

  

  四是非現實(shí)性與匿名性。網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的人際交往和人際關(guān)系的定義，已經(jīng)突破了傳統人際交往和人際關(guān)系的內涵。在網(wǎng)上，人們可以“匿名進(jìn)入”，網(wǎng)民之間一般不發(fā)生面對面的直接接觸，這就使得網(wǎng)絡(luò )人際交往比較容易突破年齡、性別、相貌、健康狀況、社會(huì )地位、身份、背景等傳統因素的制約。部分網(wǎng)民在網(wǎng)上交際時(shí)，經(jīng)常扮演與自己實(shí)際身份和性格特點(diǎn)相差十分懸殊甚至截然相反的虛擬角色。比如，五尺壯漢可以將自己偽裝成妙齡少女，與其他網(wǎng)民共演愛(ài)情悲喜??；一旦“壞了名聲”，又可以很方便地改名換姓，以新的面目出現。在這種情況下，很多網(wǎng)民往往會(huì )面臨網(wǎng)上網(wǎng)下判若兩人的角色差異和角色沖突，極易出現心理危機，甚至產(chǎn)生雙重或多重人格障礙。

  

  五是平等性。由于網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有中心，沒(méi)有直接的領(lǐng)導和管理結構，沒(méi)有等級和特權，每個(gè)網(wǎng)民都有可能成為中心，因此，人與人之間的聯(lián)系和交往趨于平等，個(gè)體的平等意識和權利意識也進(jìn)一步加強。人們可以利用網(wǎng)絡(luò )所特有的交互功能，互相交流、制造和使用各種信息資源，進(jìn)行人際溝通。盡管“數字?zhù)櫆?#8221;仍然存在，許多“信息邊遠地區”的人們，根本沒(méi)有機會(huì )參與到網(wǎng)絡(luò )人際互動(dòng)中來(lái)，但總體而言，平等性仍是網(wǎng)絡(luò )人際關(guān)系的主要特征。

  

  六是失范性。網(wǎng)絡(luò )世界的發(fā)展，開(kāi)拓了人際交往的新領(lǐng)域，也形成了相應的規范。除了一些技術(shù)性規則(如文件傳輸協(xié)議、互聯(lián)協(xié)議等)，網(wǎng)絡(luò )行為同其它社會(huì )行為一樣，也需要道德規范和原則，因此出現了一些基本的“鄉規民約”，如電子函件使用的語(yǔ)言格式、在線(xiàn)交談應有的禮儀等。但從現有情況看，大多數網(wǎng)絡(luò )規則僅僅限于倫理道德，而用于約束網(wǎng)絡(luò )人際交往具體行為的規范尚不健全，且缺乏可操作性和有效的控制手段。這就容易造成網(wǎng)絡(luò )傳播的無(wú)序和失范。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )社會(huì )充滿(mǎn)競爭、沖突，時(shí)不時(shí)還會(huì )發(fā)生犯罪活動(dòng)，這就需要有一定的社會(huì )道德、法律規范來(lái)調整網(wǎng)絡(luò )人際關(guān)系，以維護正常的網(wǎng)絡(luò )秩序。

  

  七是人際情感的疏遠。網(wǎng)絡(luò )的全球性和發(fā)達的信息傳遞手段，使人與人之間的交往沒(méi)有了空間障礙，同時(shí)也使現實(shí)社會(huì )中人與人之間的情感更加疏遠。雖然網(wǎng)上虛擬交往可以幫助人們解脫一時(shí)的現實(shí)煩惱，找到一時(shí)的寄托，卻不能真正滿(mǎn)足活生生的人的情感需要，而有些人由于過(guò)分沉溺于虛擬的世界，往往會(huì )對現實(shí)生活產(chǎn)生更大的疏離感。

  

  八是信任危機。網(wǎng)絡(luò )虛擬化的人際交往方式，使得許多網(wǎng)民往往抱著(zhù)游戲的心態(tài)參與網(wǎng)上交往，致使網(wǎng)上的信任危機甚于現實(shí)社會(huì )。與此同時(shí)，一些網(wǎng)民在現實(shí)生活中遇到挫折時(shí)，又會(huì )采取“寧信機，不信人”的態(tài)度，沉溺于“虛擬時(shí)空”，不愿直面現實(shí)生活。

  

  網(wǎng)絡(luò )是一把雙刃劍，它既可以為人們帶來(lái)便捷、高質(zhì)量的社會(huì )生活，也會(huì )造成巨大的負面效應。這就提出了一個(gè)問(wèn)題：如何處理和調適網(wǎng)上人際關(guān)系?解決這一問(wèn)題，需要綜合考察科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力、人與社會(huì )等各種因素，把克服技術(shù)負效應與克服人自身的局限同時(shí)并舉。首先，確立具有普遍意義的網(wǎng)絡(luò )人際交往規范，既要保持網(wǎng)絡(luò )運行的自由、通暢，又要防止交往者彼此之間的行為越軌，造成過(guò)度侵害；其次，加強網(wǎng)絡(luò )倫理建設，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)給予更多的道德關(guān)懷，不應聽(tīng)任信息社會(huì )的道德無(wú)序；第三，制定、完善維系網(wǎng)絡(luò )人際交往秩序的相關(guān)法規，打擊網(wǎng)絡(luò )犯罪；第四，加強對計算機介入的人際交流和人機協(xié)作的心理學(xué)研究，利用網(wǎng)絡(luò )普及心理健康知識；第五，加強網(wǎng)絡(luò )教育和控制，凸顯網(wǎng)絡(luò )所特有的合作和奉獻精神；第六，利用網(wǎng)絡(luò )特有的“虛擬群體”環(huán)境，幫助網(wǎng)絡(luò )參與者體驗社會(huì )多重角色，建立新型的社會(huì )關(guān)系。